Dass Mobiltelefone mit Touchscreen ausgestattet sind, daran hat man sich gewöhnt. Wer lieber Tasten drückt, der hat ja auch noch eine – wenn auch mittlerweile recht armselige – Auswahl an Alternativen. Denn nicht nur Sehbehinderte haben gerne eine nichtvisuelle Bestätigung, ob sie einen Befehl nun gegeben haben oder nicht – oder fünf Mal. Haptische Rückmeldung nennt man dieses Phänomen in der Fachsprache.

In einer Dissertation an der TU Darmstadt hieß es schon im Jahr 2003 zu Touchscreens: Bildlich gesprochen soll der Benutzer „spüren“, dass er eine Taste gedrückt hat. Diese Anforderung wird von konventionellen, mechanischen Tasten erfüllt. […] Durch Gewohnheit, Training und Erfahrung hat der Mensch für die Handlung „Tastenbetätigung“ bei Gerätebedienungen ein entsprechendes inneres Modell aufgebaut, welches die Vorgänge unterbewusst ablaufen lässt. Dies ist jedoch nur gültig, solange die Sinneswahrnehmung des Menschen den Erwartungen des inneren Modells entspricht. An dieser Stelle unterscheiden sich Touch-Screens von herkömmlichen Tasten. Während heute Entwickler daran arbeiten, Touchscreens mit Tasten-Feeling auszustatten und erste Geräte mit dieser Technik auf den Markt kommen, halten die Tasten, die gar keine sind, immer weiter Einzug auch in Bereiche, in denen man sich eben nicht mehr aussuchen kann, ob man sie nutzen will oder nicht. Die Türen der neueren S-Bahnen geben die Rückmeldung nur noch über Lämpchen, ebenso gibt es mittlerweile Fußgängerampeln, bei denen man die Mensch-Maschine-Schnittstelle nur noch berühren muss. Sind die Sensoren billiger als eine Taste, auf die man draufhauen kann, oder glauben die Hersteller, uns damit einen Vorteil zu verschaffen? Wo auch immer die Gründe liegen, ich bleibe ein treuer Anhänger von Türgriffen in der S-Bahn und klassischen „Drückampeln“ und mein Telefon hat Tasten.

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